Legal Terms

Allgemeine Geschäftsbedingungen – RolePlays.ai

Name: RolePlays.ai
Author: Bernhard Kerres

Impressum (Anbieterkennzeichnung – § 5 ECG, § 25 MedienG)

Diensteanbieter:
Bernhard Kerres & Friends GmbH
Hoher Markt 4/20
A-1010 Wien, Österreich

Firmenbuchnummer: FN 579752b, Handelsgericht Wien
UID-Nummer: ATU78199717
Geschäftsführer: Bernhard Kerres
Kontakt: office@bernhardkerres.com | +43 1 225 635 580
Aufsichtsbehörde: Magistrat der Stadt Wien
Kammerzugehörigkeit: Wirtschaftskammer Österreich, Fachgruppe Unternehmensberatung, Buchhaltung und Informationstechnologie
Berufsrechtliche Vorschriften: Gewerbeordnung (GewO), abrufbar unter www.ris.bka.gv.at
Betriebshaftpflichtversicherung: Markel Insurance SE (über exali AG), Polizzennummer EX.MPA.23970, Deckungssumme: EUR 1.000.000 (Vermögensschäden) / EUR 2.000.000 (Personen- und Sachschäden) + EUR 100.000 (Cyber/Datenschutz), Geografischer Geltungsbereich: EU, Gültig bis: 1. September 2026
Online-Streitbeilegung: ec.europa.eu/consumers/odr
Inhaltlich Verantwortlicher: Bernhard Kerres (Geschäftsführer)

Gültigkeitsdatum: 16. Dezember 2025 | Version: 1.0

1. Leistungsbeschreibung & Vertragsannahme

RolePlays.ai (die „Plattform") bietet KI-gestützte Rollenspiel-Trainingsszenarien für Management- und Führungskräfteentwicklung. Durch den Zugang zur Plattform akzeptieren Sie („Nutzer" oder „Organisation") diese Geschäftsbedingungen vollständig. Diese Bedingungen stellen einen verbindlichen Vertrag nach österreichischem und EU-Recht dar.

2. KI-generierte Inhalte & Haftungsausschluss

Die Plattform verwendet Künstliche Intelligenz zur Generierung von Trainingsszenarien und Persona-Antworten. KI-Ausgaben sind ausschließlich zu Trainingszwecken simuliert und stellen keine professionelle Beratung, Rechtsberatung oder psychologische Dienstleistungen dar. Nutzer erkennen an, dass KI unerwartete oder ungenaue Antworten produzieren kann. Die Plattform fungiert als Trainingswerkzeug unter menschlicher Aufsicht und trifft keine autonomen Entscheidungen mit rechtlichen oder erheblichen Auswirkungen auf Personen (EU AI Act, Art. 3).

3. Datenschutz (DSGVO-Konformität)

Verantwortlicher: Bernhard Kerres & Friends GmbH, Hoher Markt 4/20, A-1010 Wien.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Verarbeitete Daten: Nutzerkontodaten, Trainingsleistungskennzahlen, Gesprächsprotokolle, Nutzungsanalysen.

Zweck: Leistungserbringung, Plattformverbesserung, Leistungsbewertung.

Aufbewahrung: Aktiver Kontozeitraum + 3 Jahre für Geschäftsunterlagen (§ 132 BAO); Gesprächsprotokolle 12 Monate, sofern nicht früher Löschung beantragt wird.

Rechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch (Art. 15-21 DSGVO).

Auftragsverarbeiter:

Supabase Inc. – Datenbankhosting, Authentifizierung, Dateispeicherung (AWS eu-north-1, Stockholm, Schweden) – SOC 2, ISO 27001, DSGVO-konform
OpenAI LLC – KI-Sprachverarbeitung (USA) – EU-Standardvertragsklauseln, DPA, kein Training mit Nutzerdaten
Anthropic PBC – KI-Sprachverarbeitung (USA) – EU-Standardvertragsklauseln, DPA, kein Training mit Nutzerdaten
ElevenLabs Inc. – KI-Sprachsynthese und Echtzeit-Audioverarbeitung (USA) – EU-Standardvertragsklauseln, DPA
HeyGen Inc. – KI-Avatar-Videorendering und Sitzungsverarbeitung (USA) – EU-Standardvertragsklauseln, DPA
Stripe Inc. – Zahlungsabwicklung (EU/USA) – PCI-DSS, SOC 2, EU-Standardvertragsklauseln
Brevo (Sendinblue) – E-Mail-Dienste (Frankreich/EU) – DSGVO-konform, EU-Rechenzentren
Sentry (Functional Software Inc.) – Fehlerüberwachung (Deutschland) – SOC 2, ISO 27001, EU-Rechenzentrum

DSB-Kontakt: office@bernhardkerres.com.

Drittlandübermittlungen: Übermittlungen in die USA (OpenAI, Anthropic, ElevenLabs, HeyGen, Stripe) erfolgen ausschließlich auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO) und abgeschlossenen Auftragsverarbeitungsverträgen. OpenAI und Anthropic verarbeiten Chat-Inhalte ausschließlich zur Leistungserbringung; ein Training der KI-Modelle mit Nutzereingaben ist vertraglich ausgeschlossen. ElevenLabs verarbeitet Audiodaten in Echtzeit für die Sprachsynthese. HeyGen verarbeitet Videositzungsdaten für das Avatar-Rendering.

Cookies: Essenzielle Cookies (unbedingt erforderlich); Analyse-Cookies (einwilligungsbasiert).

Österreichische Datenschutzbehörde: Wickenburggasse 8, 1080 Wien (dsb.gv.at).

4. Preise, Zahlung & Rückerstattung

Preise: Alle Preise in EUR verstehen sich inklusive 20% österreichischer Umsatzsteuer, sofern nicht anders für B2B-Reverse-Charge gekennzeichnet. Zahlungsbedingungen: Abonnementgebühren im Voraus fällig; Zahlung per Kreditkarte, SEPA-Lastschrift oder Rechnung (30 Tage netto für qualifizierte Geschäftskunden). Zahlungsverzug: 9,2% Zinsen p.a. + EUR 40 Mahngebühr gemäß § 1333 ABGB. Preisänderungen: 60 Tage Vorankündigung; bestehende Abonnementperiode wird zum ursprünglichen Preis gewährt. Rückerstattungen: Anteilige Rückerstattung bei Stornierung innerhalb der ersten 30 Tage, wenn weniger als 20% der lizenzierten Plätze genutzt wurden; danach keine Rückerstattung außer bei längerfristiger Dienstunterbrechung (>5% Ausfallzeit im Abrechnungszeitraum). Geschäftskunden: Reverse-Charge-Verfahren gemäß § 19 Abs. 1 UStG bei gültiger EU-UID-Nummer.

5. Verbraucherrechte (B2C-Verträge – § 18 FAGG)

Wenn Sie Verbraucher sind (natürliche Person, die nicht in gewerblicher/geschäftlicher Eigenschaft handelt): Widerrufsrecht: 14-tägiges Rücktrittsrecht ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen (§ 11 FAGG). Widerruf an office@bernhardkerres.com. Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Ausnahme: Das Recht erlischt, sobald Sie vollständig auf Trainingsmodule zugegriffen/diese genutzt haben mit ausdrücklicher Zustimmung (§ 18 Abs. 1 Z 9 FAGG). Muster-Widerrufsformular: Verfügbar unter Plattform-Einstellungen > Rechtsdokumente. Streitbeilegung: Österreichische Schlichtungsstelle für Verbrauchergeschäfte (internet-ombudsmann.at) oder eu/consumers/odr-Plattform.

6. Geistiges Eigentum & Nutzerinhalte

Alle Plattforminhalte einschließlich Szenarien, Bewertungsraster, KI-Personas und Trainingsmaterialien bleiben ausschließliches Eigentum der Bernhard Kerres & Friends GmbH. Nutzer erhalten eine nicht-ausschließliche, nicht übertragbare Lizenz ausschließlich für interne Trainingszwecke. Nutzer dürfen Plattforminhalte nicht zurückentwickeln, kopieren oder weiterverbreiten. Trainingsdaten und Leistungskennzahlen bleiben Eigentum des Nutzers; wir verarbeiten diese als Auftragsverarbeiter gemäß Ihren Weisungen.

Nutzer-generierte Inhalte: Von Ihnen eingegebene Szenarien, Feedback oder Inhalte bleiben Ihr Eigentum. Durch Übermittlung von Inhalten gewähren Sie uns eine weltweite, gebührenfreie Lizenz zur Verarbeitung für Leistungserbringung und Plattformverbesserung. Sie garantieren, dass Ihre Inhalte keine Rechte Dritter verletzen. Persönlichkeitsrechte: Nutzer müssen Szenarien mit realen Mitarbeitern anonymisieren, um Persönlichkeitsrechte zu schützen (§ 78 UrhG).

7. Plattformhaftung (§ 16 ECG)

Als Host-Provider nach österreichischem E-Commerce-Gesetz sind wir nicht verpflichtet, Nutzerinhalte zu überwachen, entfernen jedoch rechtswidrige Inhalte nach Kenntniserlangung. Wir implementieren Notice-and-Takedown-Verfahren gemäß DSA (Digital Services Act). Verstöße melden an office@bernhardkerres.com.

8. Zulässige Nutzung & Verbote

Nutzer dürfen nicht: (a) die Plattform für andere Zwecke als bona fide Management-Training nutzen; (b) Sicherheitsmaßnahmen manipulieren, hacken oder umgehen; (c) sensible personenbezogene Daten eingeben, die über das für Training Notwendige hinausgehen (keine Gesundheitsdaten, Strafregister oder besondere Kategorien von Daten gemäß DSGVO Art. 9); (d) Ausgaben für tatsächliche Beschäftigungsentscheidungen ohne unabhängige menschliche Prüfung verwenden; (e) Zugangsdaten teilen; (f) die Plattform zur Generierung diskriminierender, belästigender oder illegaler Inhalte nutzen.

9. Haftungsbeschränkungen

Im maximal nach österreichischem Recht zulässigen Umfang (§ 1298 ABGB): Wir stellen die Plattform „wie besehen" ohne Gewährleistung bezüglich unterbrechungsfreiem Zugang, spezifischen Trainingsergebnissen oder KI-Genauigkeit bereit. Wir haften für Schäden durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit; die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist auf EUR 100.000 pro Vorfall begrenzt, ausgenommen Haftung für Personenschäden. Wir haften nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden aus Plattformnutzung. Kritische Einschränkung: Trainingsszenarien sind Simulationen; tatsächliche Managemententscheidungen erfordern unabhängige fachliche Beurteilung und Rechtskonformitätsprüfung.

10. Vertraulichkeit & Geschäftsgeheimnisse

Beide Parteien behandeln alle nicht-öffentlichen Informationen für 5 Jahre nach Vertragsbeendigung vertraulich. Wir implementieren organisatorische und technische Maßnahmen gemäß DSGVO Art. 32 (Verschlüsselung, Zugriffskontrollen, Sicherheitsprüfungen). Sicherheitsvorfälle werden gemäß NIS2-Richtlinie und DSGVO Art. 33 (72-Stunden-Benachrichtigung bei Datenschutzverletzungen) gemeldet.

11. Vertragslaufzeit & Kündigung

Abonnements verlängern sich automatisch, sofern nicht mit 30-tägiger Frist gekündigt wird. Wir können bei Verstoß gegen zulässige Nutzung (Klausel 8) sofort kündigen. Nach Beendigung haben Nutzer 90 Tage zur Exportierung ihrer Trainingsdaten; danach werden Daten gemäß Aufbewahrungsrichtlinie (Klausel 3) gelöscht. Die Klauseln 6, 9, 10 überdauern die Vertragsbeendigung.

12. Streitbeilegung & anwendbares Recht

Anwendbares Recht: Österreichisches Recht (unter Ausschluss CISG). Gerichtsstand: Handelsgericht Wien für B2B-Verträge; Verbraucherstreitigkeiten gemäß Art. 18 Brüssel Ia-Verordnung. Alternative Streitbeilegung: Für Verbraucherstreitigkeiten EU-Online-Streitbeilegungsplattform (ec.europa.eu/odr) oder Internet Ombudsmann (internet-ombudsmann.at). Sprache: Deutsche Version ist maßgeblich für österreichische Nutzer; englische Version für internationale Nutzer.

13. Plattformänderungen & Aktualisierungen

Wir behalten uns das Recht vor, die Plattform, Preise oder diese Bedingungen mit 30-tägiger Vorankündigung bei wesentlichen Änderungen zu modifizieren. Fortgesetzte Nutzung gilt als Annahme. Bei Compliance-Updates (DSGVO, AI Act) werden Änderungen nach Benachrichtigung sofort wirksam.

14. Höhere Gewalt & Dienstverfügbarkeit

Keine Haftung für Ausfälle aufgrund von Umständen außerhalb angemessener Kontrolle (Naturkatastrophen, Cyberangriffe, regulatorische Änderungen, Ausfälle von KI-Modellanbietern).

15. Salvatorische Klausel & Gesamtvereinbarung

Unwirksame Klauseln werden durch gültige Bestimmungen ersetzt, die der ursprünglichen Absicht am nächsten kommen. Diese Bedingungen ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen. Änderungen bedürfen der Schriftform.

Version: 1.1 | Letzte Aktualisierung: 26. Januar 2026 | Fragen: office@bernhardkerres.com

Deutsch

Allgemeine Geschäftsbedingungen – RolePlays.ai

Impressum (Anbieterkennzeichnung – § 5 ECG, § 25 MedienG)

Diensteanbieter:
Bernhard Kerres & Friends GmbH
Hoher Markt 4/20
A-1010 Wien, Österreich

Gültigkeitsdatum: 16. Dezember 2025 | Version: 1.0

1. Leistungsbeschreibung & Vertragsannahme

2. KI-generierte Inhalte & Haftungsausschluss

3. Datenschutz (DSGVO-Konformität)

Verantwortlicher: Bernhard Kerres & Friends GmbH, Hoher Markt 4/20, A-1010 Wien.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Verarbeitete Daten: Nutzerkontodaten, Trainingsleistungskennzahlen, Gesprächsprotokolle, Nutzungsanalysen.

Zweck: Leistungserbringung, Plattformverbesserung, Leistungsbewertung.

Aufbewahrung: Aktiver Kontozeitraum + 3 Jahre für Geschäftsunterlagen (§ 132 BAO); Gesprächsprotokolle 12 Monate, sofern nicht früher Löschung beantragt wird.

Rechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch (Art. 15-21 DSGVO).

Auftragsverarbeiter:

Supabase Inc. – Datenbankhosting, Authentifizierung, Dateispeicherung (AWS eu-north-1, Stockholm, Schweden) – SOC 2, ISO 27001, DSGVO-konform
OpenAI LLC – KI-Sprachverarbeitung (USA) – EU-Standardvertragsklauseln, DPA, kein Training mit Nutzerdaten
Anthropic PBC – KI-Sprachverarbeitung (USA) – EU-Standardvertragsklauseln, DPA, kein Training mit Nutzerdaten
ElevenLabs Inc. – KI-Sprachsynthese und Echtzeit-Audioverarbeitung (USA) – EU-Standardvertragsklauseln, DPA
HeyGen Inc. – KI-Avatar-Videorendering und Sitzungsverarbeitung (USA) – EU-Standardvertragsklauseln, DPA
Stripe Inc. – Zahlungsabwicklung (EU/USA) – PCI-DSS, SOC 2, EU-Standardvertragsklauseln
Brevo (Sendinblue) – E-Mail-Dienste (Frankreich/EU) – DSGVO-konform, EU-Rechenzentren
Sentry (Functional Software Inc.) – Fehlerüberwachung (Deutschland) – SOC 2, ISO 27001, EU-Rechenzentrum

DSB-Kontakt: office@bernhardkerres.com.

Cookies: Essenzielle Cookies (unbedingt erforderlich); Analyse-Cookies (einwilligungsbasiert).

Österreichische Datenschutzbehörde: Wickenburggasse 8, 1080 Wien (dsb.gv.at).

4. Preise, Zahlung & Rückerstattung

5. Verbraucherrechte (B2C-Verträge – § 18 FAGG)

6. Geistiges Eigentum & Nutzerinhalte

7. Plattformhaftung (§ 16 ECG)

8. Zulässige Nutzung & Verbote

9. Haftungsbeschränkungen

10. Vertraulichkeit & Geschäftsgeheimnisse

11. Vertragslaufzeit & Kündigung

12. Streitbeilegung & anwendbares Recht

13. Plattformänderungen & Aktualisierungen

14. Höhere Gewalt & Dienstverfügbarkeit

Keine Haftung für Ausfälle aufgrund von Umständen außerhalb angemessener Kontrolle (Naturkatastrophen, Cyberangriffe, regulatorische Änderungen, Ausfälle von KI-Modellanbietern).

15. Salvatorische Klausel & Gesamtvereinbarung

Version: 1.1 | Letzte Aktualisierung: 26. Januar 2026 | Fragen: office@bernhardkerres.com

English

Legal Terms & Conditions – RolePlays.ai

Impressum (Legal Disclosure – § 5 ECG, § 25 MedienG)

Service Provider:
Bernhard Kerres & Friends GmbH
Hoher Markt 4/20
A-1010 Vienna, Austria

Company Registration: FN 579752b, Commercial Court of Vienna
VAT ID: ATU78199717
Managing Director: Bernhard Kerres
Contact: office@bernhardkerres.com | +43 1 225 635 580
Supervisory Authority: Magistrat der Stadt Wien
Chamber Membership: Wirtschaftskammer Österreich, Fachgruppe Unternehmensberatung, Buchhaltung und Informationstechnologie
Professional Regulations: Gewerbeordnung (GewO), available at www.ris.bka.gv.at
Professional Liability Insurance: Markel Insurance SE (via exali AG), Policy No. EX.MPA.23970, Coverage: EUR 1,000,000 (financial damages) / EUR 2,000,000 (personal/property damages) + EUR 100,000 (cyber/data protection), Geographic Scope: EU, Valid until: September 1, 2026
Online Dispute Resolution: ec.europa.eu/consumers/odr
Content Responsibility: Bernhard Kerres (Managing Director)

Effective Date: December 16, 2025 | Version: 1.0

1. Service Description & Acceptance

RolePlays.ai (the "Platform") provides AI-powered roleplay training scenarios for management and leadership development. By accessing the Platform, you ("User" or "Organization") accept these Terms in full. These Terms constitute a binding agreement under Austrian and EU law.

2. AI-Generated Content & Disclaimer

The Platform uses artificial intelligence to generate training scenarios and persona responses. AI outputs are simulated for training purposes only and do not constitute professional advice, legal counsel, or psychological services. Users acknowledge that AI may produce unexpected or inaccurate responses. The Platform operates as a training tool under human supervision and does not make autonomous decisions with legal or significant effects on individuals (EU AI Act, Art. 3).

3. Data Protection (GDPR Compliance)

Data Controller: Bernhard Kerres & Friends GmbH, Hoher Markt 4/20, A-1010 Vienna, Austria.

Legal Basis: Contract performance (Art. 6(1)(b) GDPR), legitimate interests (Art. 6(1)(f) GDPR).

Data Processed: User account data, training performance metrics, conversation transcripts, usage analytics.

Purpose: Service delivery, platform improvement, performance assessment.

Retention: Active account period + 3 years for business records (§ 132 Austrian BAO); conversation transcripts 12 months unless earlier deletion requested.

Rights: Access, rectification, erasure, data portability, objection (Art. 15-21 GDPR).

Data Processors:

Supabase Inc. – Database hosting, authentication, file storage (AWS eu-north-1, Stockholm, Sweden) – SOC 2, ISO 27001, GDPR-compliant
OpenAI LLC – AI language processing (USA) – EU Standard Contractual Clauses, DPA, no training on user data
Anthropic PBC – AI language processing (USA) – EU Standard Contractual Clauses, DPA, no training on user data
ElevenLabs Inc. – AI voice synthesis and real-time audio processing (USA) – EU Standard Contractual Clauses, DPA
HeyGen Inc. – AI avatar video rendering and session processing (USA) – EU Standard Contractual Clauses, DPA
Stripe Inc. – Payment processing (EU/USA) – PCI-DSS, SOC 2, EU Standard Contractual Clauses
Brevo (Sendinblue) – Email services (France/EU) – GDPR-compliant, EU data centers
Sentry (Functional Software Inc.) – Error monitoring (Germany) – SOC 2, ISO 27001, EU data center

DPO Contact: office@bernhardkerres.com.

Third-Country Transfers: Transfers to the USA (OpenAI, Anthropic, ElevenLabs, HeyGen, Stripe) are made exclusively on the basis of EU Standard Contractual Clauses (Art. 46(2)(c) GDPR) and executed data processing agreements. OpenAI and Anthropic process chat content solely for service delivery; training of AI models on user inputs is contractually prohibited. ElevenLabs processes audio data in real-time for voice synthesis. HeyGen processes video session data for avatar rendering.

Cookies: Essential cookies (strictly necessary); analytics cookies (consent-based).

Austrian Data Protection Authority: Wickenburggasse 8, 1080 Vienna (dsb.gv.at).

4. Pricing, Payment & Refund Policy

Prices: All prices stated in EUR, including 20% Austrian VAT unless marked otherwise for B2B reverse-charge. Payment Terms: Subscription fees due in advance; payment via credit card, SEPA direct debit, or invoice (30 days net for qualified business customers). Late Payment: 9.2% interest p.a. + €40 reminder fee per § 1333 ABGB. Price Changes: 60 days' notice; existing subscription period honored at original price. Refunds: Pro-rata refunds for cancellation within first 30 days if less than 20% of licensed seats used; no refunds thereafter except for prolonged service failure (>5% downtime in billing period). Business Customers: Reverse-charge mechanism per § 19(1) UStG when valid EU VAT ID provided.

5. Consumer Rights (B2C Contracts – § 18 FAGG)

If you are a consumer (individual not acting in trade/business capacity): Right of Withdrawal: 14-day cancellation right from contract conclusion without reason (§ 11 FAGG). Submit withdrawal to office@bernhardkerres.com. Refund within 14 days. Exception: Right expires once you've fully accessed/used training modules with explicit consent (§ 18(1)(9) FAGG). Model Withdrawal Form: Available at platform Settings > Legal Documents. Dispute Resolution: Austrian Arbitration Board for Consumer Disputes (internet-ombudsmann.at) or eu/consumers/odr platform.

6. Intellectual Property & User Content

All Platform content, including scenarios, grading rubrics, AI personas, and training materials, remains the exclusive property of Bernhard Kerres & Friends GmbH. Users receive a non-exclusive, non-transferable license for internal training purposes only. Users may not reverse-engineer, copy, or redistribute Platform content. Training data and performance metrics remain User property; we process this as a data processor under your instructions.

User-Generated Content: Any scenarios, feedback, or content you input remains your property. By submitting content, you grant us a worldwide, royalty-free license to process it for service delivery and platform improvement. You warrant that your content doesn't infringe third-party rights. Personality Rights: Users must anonymize scenarios involving real employees to protect personality rights (§ 78 UrhG).

7. Platform Liability (§ 16 ECG)

As a host provider under Austrian E-Commerce Law, we're not obligated to monitor user content but will remove illegal content upon obtaining actual knowledge. We implement notice-and-takedown procedures per DSA (Digital Services Act). Report violations to office@bernhardkerres.com.

8. Acceptable Use & Prohibitions

Users must not: (a) use the Platform for purposes other than bona fide management training; (b) attempt to manipulate, hack, or circumvent security measures; (c) input sensitive personal data beyond what's necessary for training (no health data, criminal records, or special category data per GDPR Art. 9); (d) use outputs to make actual employment decisions without independent human review; (e) share access credentials; (f) use the Platform to generate discriminatory, harassing, or illegal content.

9. Liability Limitations

To the maximum extent permitted under Austrian law (§ 1298 ABGB): We provide the Platform "as is" without warranties regarding uninterrupted access, specific training outcomes, or AI accuracy. We are liable for damages caused by intent or gross negligence; liability for slight negligence is limited to €100,000 per incident, excluding liability for personal injury. We are not liable for indirect damages, lost profits, or consequential losses arising from Platform use. Critical limitation: Training scenarios are simulations; actual management decisions require independent professional judgment and legal compliance review.

10. Confidentiality & Trade Secrets

Both parties treat all non-public information as confidential for 5 years post-termination. We implement organizational and technical measures per GDPR Art. 32 (encryption, access controls, security audits). Security incidents are reported per NIS2 Directive requirements and GDPR Art. 33 (72-hour breach notification).

11. Contract Term & Termination

Subscriptions auto-renew unless cancelled with 30 days' notice. We may terminate immediately for breach of Acceptable Use (Clause 8). Upon termination, Users have 90 days to export their training data; thereafter, data is deleted per retention policy (Clause 3). Clauses 6, 9, 10 survive termination.

12. Dispute Resolution & Governing Law

Governing Law: Austrian law (excluding CISG). Jurisdiction: Commercial Court Vienna for B2B contracts; consumer disputes per Art. 18 Brussels Ia Regulation. Alternative Dispute Resolution: For consumer disputes, EU Online Dispute Resolution platform (ec.europa.eu/odr) or Internet Ombudsmann (internet-ombudsmann.at). Language: German version prevails for Austrian users; English version for international Users.

13. Platform Changes & Updates

We reserve the right to modify the Platform, pricing, or these Terms with 30 days' notice for material changes. Continued use constitutes acceptance. For compliance updates (GDPR, AI Act), changes become effective immediately with notification.

14. Force Majeure & Service Availability

No liability for failures due to circumstances beyond reasonable control (natural disasters, cyber attacks, regulatory changes, AI model provider outages).

15. Severability & Entire Agreement

Invalid clauses are replaced by valid provisions closest to original intent. These Terms supersede all prior agreements. Amendments require written form.

Version: 1.1 | Last Updated: January 26, 2026 | Questions: office@bernhardkerres.com